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幫一個同行，就是幫一群老人

2019年，北京、上海等六省市被列為“網(wǎng)約護士”試點地區(qū)；2021年，試點范圍擴大到全國。找小郎的除了病人和家屬，還有許多護士同行，“后臺私信太多，根本回不過來?！睘榱思写饐?，小郎的團隊專門做了線上課程，也開始試著直播。

有同行發(fā)愁怎么起步，他們毫無保留地分享經(jīng)驗?！鞍l(fā)傳單、找養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)小廣告，這些做法效果并不好，都是我們走過的彎路。短視頻能直觀地看到操作，現(xiàn)在是我們主要的客戶來源，但首先還是要做好服務(wù)……”

擔(dān)心大家對風(fēng)險認識不足，他們一遍遍提醒：“操作一定要規(guī)范，及時跟家屬溝通。”小郎說，一個人上門護理和在醫(yī)院工作完全不同，遇到突發(fā)情況，沒有專業(yè)人士及時協(xié)助，必須全面評估風(fēng)險、可操作性，“如果不行，一定要建議去醫(yī)院，一點都不能馬虎”。有臨床護理經(jīng)驗和資格證還不夠，要會溝通，“不是花言巧語，要真誠，真正幫助老人解決問題?！?/p>

為了幫同行更直觀地認識到風(fēng)險，他們還在籌劃線下課，“跟著我們，看上戶的過程、跟家屬溝通的過程?！毙±烧f，“80后、90后的父母老了后，需求會更大，有更多專業(yè)的人去做這件事，行業(yè)發(fā)展會更好”。

如今，越來越多人跟著小郎的視頻走東家串西家，在一間間臥室里直面衰老和死亡，也在他和老人的相處中學(xué)著如何照顧家里的“老小孩”。

愿屏幕前的你，在生命的每一個階段，哪怕身處病痛與衰老，也能被溫柔以待。

2025年底，國家發(fā)布《老年護理服務(wù)能力提升行動方案》，再次強調(diào)，推動護士上門為失能失智、高齡、殘疾等行動不便的居家老年患者提供專業(yè)護理服務(wù)。今年年初最新通過的《北京市養(yǎng)老服務(wù)條例》要求相關(guān)部門，制定面向老年人提供上門醫(yī)療健康服務(wù)的服務(wù)清單、服務(wù)標準、收費標準，加強質(zhì)量控制和風(fēng)險防控。

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